ПОВЕРНЕННЯ та ОБМІН ТОВАРУ

Терміни повернення та обміну.
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.


Умови повернення товарів належної якості.
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення за рахунок покупця згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару, зв'язавшись із менеджером за контактним номером телефону +38 (099) 952-87-66 (viber, telegram) та повідомити про бажання повернення з невідповідності очікуванням.

Товар для повернення має бути належної якості, а саме:
- відсутність слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
- збережено та не пошкоджено товарну упаковку,
- збережені всі ярлики та заводське маркування,
- збережені споживчі якості товару,
- повна комплектація,
- відсутні будь-які механічні пошкодження,
- Відсутні сліди використання.

Повернення відбувається будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця.
Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у три способи:
- переказ коштів на банківську картку після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненого товару,
- повернення коштів через післяплату "Нова Пошта",


Умови повернення товарів неналежної якості.
У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості, через невідповідність очікуванням, Клієнт може зв'язатися з менеджером за контактним номером телефону +38 (099) 952-87-66 (viber, telegram) та повідомити про бажання заміни або повернення товару.
В індивідуальному порядку вирішити питання:
- при виявленні товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 7%,
- при виявленні недоліків товару, що не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів.


Інформація про отримання товару неналежної якості повинна бути виконана в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням електронною поштою, вказаною на сайті магазину, або в месенджері Viber, Telegram, WhatsApp за номером телефону, вказаним на сайті.


Повернення здійснюється за рахунок отримувача, будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії.
Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у три способи:
- переказ коштів на банківську картку після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненого товару,
- повернення коштів через післяплату "Нова Пошта",
- готівкою в нашій торговій точці при поверненні та огляді повернутого товару.
Заміна товару неналежної якості провадиться в перші 24 години після отримання поверненого товару.


Товари, що не підлягають обміну або поверненню.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.


До таких товарів відносяться:

1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби.
3. Предмети сангігієни.
4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
5. Корсетні товари.
6. Парфумерно-косметичні вироби.
7. Перо-пухові вироби.
8. Дитячі м'які іграшки.
9. Дитячі іграшки гумові надувні.
10. Зубні щітки.
11. Мундштуки.
12. Апарати для гоління.
13. Помазки для гоління.
14. Гребінці, гребені та щітки масажні.
15. Сурдини (для духових музичних інструментів).
16. Скрипкові підборіддя.
17. Рукавички.
18. Тканини.
19. Тюлегардинні та мереживні полотна.
20. Килимові вироби метражні.
21. Білизна натільна.
22. Білизна постільна.
23. Панчішно-шкарпеткові вироби.
24. Товари в аерозольній упаковці.
25. Друковані видання.
26. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скла, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).
30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо).
31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Перелік товарів, які не підлягають обміну чи поверненню, є вичерпним.